DropWorkİptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 14 Ekim 2026
Bu sayfa, sipariş iptali, hasarlı veya kusurlu ürün, kullanılmamış bakiye ve hizmet iptallerine ilişkin koşulları açıklar. Genel koşullar Kullanım Şartları'nda ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.
01Sipariş İptali
- “Yeni” durumundaki ve fiyat teklifi bekleyen siparişler ücretsiz iptal edilebilir.
- Panelde sunulan fiyat teklifi reddedilebilir. Teklif reddedilirse bakiyeden herhangi bir düşüm yapılmaz.
- Fiyat teklifi onaylanmış ve tedariki başlamış siparişler iptal edilemez.
02Hasarlı veya Kusurlu Ürün
- Hasarlı veya kusurlu ürün teslim alındığında panelden iade/değişim talebi açılır ve ürünün fotoğrafları talebe eklenir.
- Talep incelenir. İnceleme sonucuna göre bakiye iadesi veya ürün değişimi yapılır.
- İade tutarı cüzdan bakiyenize yansıtılır.
03Kullanılmamış Bakiye İadesi
Cüzdanda kullanılmamış bakiyenin iadesi talep üzerine yapılır.
- Talebinizi destek ekibine e-posta (ecommerce.arslan@gmail.com) veya panel içi Sohbet ekranı ile iletirsiniz.
- Kullanılmamış bakiye, talebin alınmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.
- Kartla yapılan yüklemelerde iade, PayTR üzerinden aynı karta yapılır. Havale/EFT ile yapılan yüklemelerde iade, müşterinin adına kayıtlı IBAN'a yapılır.
- Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Hizmet Bedeli ve Kur
Kartla yüklemede alınan hizmet bedeli (komisyon) iade edilmez. Bu bedel ödeme yapılmadan önce size açıkça gösterilir.
Kur farkı: İade, yükleme anındaki TL tutarı esas alınarak yapılır. İade edilecek bakiyenin USD karşılığı, yükleme sırasında uygulanan kur ile TL'ye çevrilir. Yükleme sonrasındaki kur değişimleri iade tutarını etkilemez.
04Hizmetlerin İptali
- MultiMask gibi hizmetler başladıktan sonra iptal edilemez.
- Hizmet başlamadan önce reddedilen veya iptal edilen hizmetin bedeli bakiyenize iade edilir.
05Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 kapsamındaki istisnalar saklıdır. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin Cayma Hakkı bölümünde yer alır.
06İletişim
- E-posta: ecommerce.arslan@gmail.com
- Telefon: +90 537 721 23 95
- Adres: Atatürk Mah. Polat Sok. No:18 İç Kapı No: 1 Küçükçekmece / İstanbul
Platform içi Sohbet ekranından da destek ekibimize ulaşabilirsiniz.